Yhteystiedot – powerupkasino.fi:n toimitus ja Powerup-tuki
Aloita pelaaminenMihin voit ottaa meihin yhteyttä
powerupkasino.fi on riippumaton tietoportaali, joka kertoo Powerup Casinosta pelaajille suunnattua taustatietoa – emme ole osa operaattoria emmekä ylläpidä sen tiliä. Jos sinulla on kysyttävää tämän sivuston sisällöstä, arvioista tai siitä, miten olemme jonkin tiedon todentaneet, kuulemme mielellämme sinusta. Vastaamme viesteihin yleensä 48 tunnin kuluessa osoitteessa [email protected].
Tämä on paikka, josta kannattaa kysyä, jos huomaat sivustollamme virheen, haluat ehdottaa aihetta tai kaipaat lisäselvitystä johonkin lukemaasi. Emme käsittele operaattorin puolella tapahtuvia toimia – siitä lisää alla.
Mitä emme voi hoitaa puolestasi
Koska emme ole Powerup-kasinon operaattori, emme pääse käsiksi kenenkään pelaajan tiliin. Emme siis voi auttaa rekisteröitymisessä, talletuksissa, kotiutuksissa, bonusten lunastamisessa tai teknisissä ongelmissa itse pelialustalla. Tämä ei ole meidän valintamme vaan yksinkertaisesti sitä, mihin toimivaltamme rajoittuu.
- Tilin avaaminen tai kirjautumisongelmat
- Talletusten ja kotiutusten tilanne
- Bonusten ja kierrätysvaatimusten käytännön kysymykset
- Tunnistautumiseen (KYC) liittyvät asiakirjapyynnöt
Nämä asiat kuuluvat aina operaattorin omalle tukitiimille, ei meille. Powerup tarjoaa asiakastukea live-chatin ja sähköpostin kautta, ja live-chat vastaa nopeasti ympäri vuorokauden – tämä on nopein reitti, jos kyse on omasta tilistäsi.
Reittisi operaattorin tukeen
Jos ongelma koskee omaa Powerup-tiliäsi, käänny operaattorin omien tukikanavien puoleen suoraan sen pelialustalla. Sieltä löydät ajantasaiset yhteystiedot ja pääset asioimaan tilikohtaisesti – meidän kauttamme lähetetty viesti vain hidastaisi asiaasi, koska joudumme joka tapauksessa ohjaamaan sinut samaan paikkaan.
Miksi tämä rajanveto on tärkeä
Moni pelaaja olettaa, että arvostelusivusto ja itse kasino ovat sama toimija – näin ei tässäkään tapauksessa ole. Me kirjoitamme, vertailemme ja tarkistamme tietoa toimittajan roolissa, kun taas rahaliikenne, tilinhallinta ja pelitapahtumat kuuluvat yksinomaan operaattorille. Tämä ero suojaa myös sinua: et koskaan jaa tilitietojasi tai talletustapojasi meille, vaan ainoastaan operaattorin omalla, suojatulla alustalla.
Jos peluri kuormittaa arkeasi
Jos rahapelaaminen – Powerupilla tai muualla – alkaa tuntua raskaalta, kannattaa hakea apua ajoissa. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä keskusteluapua numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja sivustolta peluuri.fi löytyy myös Peli poikki -ohjelma niille, jotka haluavat konkreettisen tauon pelaamisesta. Palvelu on tarkoitettu vain 18+ vuotta täyttäneille.
Tämän sivun tarkoitus on tiedottaa ja opastaa – emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele vetoja emmekä välitä rahapelejä. Sisältö on suunnattu ainoastaan täysi-ikäisille (18+), ja jos kaipaat tukea pelaamiseen liittyvissä huolissa, käänny yllä mainitun Peluurin puoleen.